● 從人本管理角度出發(fā)，認(rèn)知中高層管理者角色定位，清晰自身職責(zé)

● 幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)與計劃制定能力、團(tuán)隊建設(shè)、有效溝通、問題分析解決等綜合能力，并掌握相關(guān)方法和工具的靈活運(yùn)用

● 構(gòu)建企業(yè)管理人員共同的管理語境，讓協(xié)作、交流更加順暢有效

第一講：管理定位與管理角色認(rèn)知

一、管理的本質(zhì)

1. 管理者的要求

1）管理的由來：從制針說起

2）管理的兩個要求：效率與效果

測試：管理思維

2. 管理中的四大職能

二、各級管理人員的職責(zé)與定位

1. 上級的好幫手

1）做事到位贏信任

2）做好補(bǔ)位贏感激

3）做好換位贏理解

2. 下級的領(lǐng)路人

1）做好知人善用

2）做好引導(dǎo)規(guī)劃

3. 同級的好伙伴

1）建立內(nèi)部伙伴關(guān)系

2）做好有效沖突管理

第二講：高效時間管理

一、時間管理認(rèn)知

1. 時間管理的特性

2. 第一代至第五代時間管理綜述

討論：時間管理的本質(zhì)

二、掌握時間管理方法

方法1：掌握時感兩方法

1）柳比歇夫記錄法

2）34枚金幣管理法

方法2：六點優(yōu)先法

方法3：四象限管理法則

1）重要度與緊急度

2）時間管理矩陣

3）四象限事項的時間分配原則

三、培養(yǎng)時間管理習(xí)慣

1. 培養(yǎng)專注力量

1）影響圈與關(guān)注圈

2）壓強(qiáng)原理的力量

3）碎片化時間處理的原則

2. 提升時間效率

1）善用各種高效工具

2）高效達(dá)成成果：溝通地圖

3）一萬小時定律的應(yīng)用

第三講：目標(biāo)與計劃管理

一、管理之始——對目標(biāo)的有效管理

1. 企業(yè)的終極使命：實現(xiàn)目標(biāo)

1）目標(biāo)管理的含義

2）目標(biāo)的建立與融合

2. 高效目標(biāo)管理三步走

第1步：制定目標(biāo)

a目標(biāo)體系三大來源

b好目標(biāo)的準(zhǔn)則：SO-SMART

c制定目標(biāo)體系的兩橫兩縱原則

d制定目標(biāo)的有效工具

工具：魚骨圖VS平衡輪

第2步：分解目標(biāo)

方法：剝筍法與多叉樹法

原則：多維度

標(biāo)準(zhǔn)：到人、到事、到產(chǎn)品

二、從目標(biāo)到落地——高效計劃管理

1. 計劃的特點

1）“計”與“劃”的不同特點

2）計劃的種類

3）計劃七要素

案例：微小改變，效益翻番

2. 計劃制定過程的要點

1）責(zé)任到人到事情的三個方法

2）時間有效安排的原則

3）如何配備有效資源

4）如何設(shè)計與安排關(guān)鍵事項

5）建立PLAN B

3. 計劃的過程控制

4. 高效計劃的常用工具

工具1：WBS

工具2：甘特圖的巧用

第四講：提升職場溝通能力

一、溝通的要素及特點

1. 溝通的全通道模型

2. 高品質(zhì)溝通模型的應(yīng)用

二、溝通從心開始

1. 同理心技術(shù)

1）同理心建立四步法

2）同理心矩陣與應(yīng)用

2. 回應(yīng)風(fēng)格技術(shù)

1）四大回應(yīng)風(fēng)格

2）回應(yīng)風(fēng)格選擇的原則

3. 巧用四大類型性格

類型1：老虎型

類型2：孔雀型

類型3：樹懶型

類型4：貓頭鷹型

原理：自行車原理（綜合應(yīng)用各性格）

三、如何進(jìn)行有效的上下溝通

1. 上下溝通的定位策略

2. 上下原則與方法

3. 如何破解“猴子困境”

四、如何進(jìn)行有效的跨部門溝通——橫向協(xié)調(diào)

1. QBQ技術(shù)與關(guān)系改善

2. 從關(guān)注圈到影響圈

第五講：提升問題分析解決能力

一、問題的本質(zhì)特點

1. 問題的價值：未開發(fā)的資源

1）經(jīng)濟(jì)價值

2）非經(jīng)濟(jì)價值

2、問題的本質(zhì)：期望目標(biāo)與現(xiàn)實的差距

二、精準(zhǔn)定義問題

1. 無定義，不動手

2. 定義問題方法

方法1：分解法

方法2：追根朔源法

3. 問題轉(zhuǎn)換為期望目標(biāo)

1）四步轉(zhuǎn)換法

2）期望目標(biāo)的要求

三、解決問題的方法

方法1：邏輯樹法

1）以假設(shè)為基礎(chǔ)搭建分析框架

2）邏輯清晰：邏輯三要素

3）MECE法則：不重不漏

4）邏輯樹解決問題兩步法

方法2：舉一反三法

1）舉一反三的含義

2）舉一反三四步曲

第1步：拋磚——提出常規(guī)方案

第2步：引玉——提煉內(nèi)在原理

第3步：開枝——平行展開原理

第4步：散葉——發(fā)散具體方法

分享：舉一反三的職場應(yīng)用

第六講：提升團(tuán)隊建設(shè)能力

一、團(tuán)隊的特點與價值

1. 高績效團(tuán)隊的主要特點

2. 團(tuán)隊的5P模型

3. 團(tuán)隊的價值

二、團(tuán)隊的日常管理

1. 團(tuán)隊構(gòu)成特點

2. 團(tuán)隊九大角色

3. 互聯(lián)網(wǎng)+時代的分散式動力與集中式動力

4. 團(tuán)隊建設(shè)四大階段特點

三、高效團(tuán)隊建設(shè)的四大方法

方法1：凝聚團(tuán)隊目標(biāo)

1）目標(biāo)錯位與目標(biāo)融合

2）進(jìn)行目標(biāo)達(dá)成的有效對話

方法2：塑造團(tuán)隊精神

1）團(tuán)隊精神的意義

2）團(tuán)隊精神的建立

方法3：強(qiáng)化團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

1）領(lǐng)導(dǎo)VS管理

2）領(lǐng)導(dǎo)力即影響力

3）建立影響力的兩大方法

方法4：激勵團(tuán)隊士氣

1）激勵的核心原理

2）激勵的期望值理論與其應(yīng)用

3）激勵的“游戲“原理

4）引爆團(tuán)隊成員的小宇宙

結(jié)尾：點評、答疑

說明：本大綱為《MTP-管理者綜合素質(zhì)提升》課程基本結(jié)構(gòu)，如企業(yè)有其它要求，例如希望在課程中增加和減少某項管理技能，講師可在實際授課中作出相應(yīng)調(diào)整。